退換貨政策
 

1. 訂單修改與取消

• 訂單在 出貨前 可修改或取消，請第一時間聯繫客服處理。

• 若訂單 已出貨，則無法修改或取消，僅能辦理退貨。

• ⚠ 為確保良好購物體驗，若同一帳號或地址連續 兩次退貨，將無法再享有購買服務，請務必確認需求再下單。

2. 退換貨條件

• 由於茶葉屬於食品類商品，基於食品安全考量，開封後恕不接受退換貨。

• 若商品有瑕疵或出貨錯誤，請於 收到商品後 7 天內 與我們聯繫，我們會盡快協助處理。

• 退貨申請逾期未辦理，將無法受理。

3. 退貨辦法

• 退貨商品需 保持完整，包含：

  • 商品 無損及完整包裝，包含外盒、配件、贈品，勿缺件。

  • 外盒勿損毀，請使用 原廠寄送時的包裝 再原封備妥。

  • 若原紙箱遺失，請於商品外盒上 再包裝，勿直接 在外盒粘貼宅配單或書寫文字。

• 若原廠外盒損毀或商品缺件，將 無法受理退貨，或視損毀程度 折扣退款金額。

4. 退款說明

• 退貨商品經檢查確認符合退貨標準後，退款將於 7-14 個工作天 內退回原付款方式。

• 若因個人因素退貨，運費需由買方自行承擔。

5.發票與公司資訊

• 本網站所販售商品皆由「豐華傳承股份有限公司」開立發票。若有發票補寄、發票開立問題，請與我們客服聯繫協助處理。

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(服務時間：週一至週五 09:00-18:00)